В ТулГУ состоялся Всероссийский семинар-совещание для сотрудников горячих линий психологической поддержки вузов
19.10.2026
В семинаре приняли участие более 50 специалистов из 47 университетов, представляющих 19 регионов России. В течение трех дней участники обсуждали актуальные вопросы организации телефонного консультирования, оказания психологической помощи студентам в кризисных ситуациях и повышения профессиональных компетенций специалистов.
Особое внимание было уделено развитию доступной и оперативной психологической помощи обучающимся. Горячие линии вузов позволяют студентам обратиться за поддержкой в сложных жизненных обстоятельствах, получить первичную психологическую помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Важными принципами их работы являются конфиденциальность, доступность и профессионализм консультирования.
В программу семинара вошли экспертные дискуссии, лекции и практические занятия. В рамках круглого стола «Звонок на горячую линию VS диалог с ИИ» представители университетов обсудили возможности и ограничения использования технологий искусственного интеллекта в психологическом консультировании, а также роль специалиста в оказании помощи человеку, находящемуся в кризисной ситуации.
Отдельный блок программы был посвящен профилактике эмоционального выгорания сотрудников горячих линий, работе с людьми, переживающими последствия стресса, и совершенствованию навыков телефонного консультирования.
Участники разобрали практические случаи из профессиональной деятельности, ознакомились с подходами к анализу и моделированию речи в телефонном консультировании и обменялись опытом организации работы горячих линий в вузах.
Организатором семинара выступило Министерство науки и высшего образования Российской Федерации совместно с ТулГУ.
Особое внимание было уделено развитию доступной и оперативной психологической помощи обучающимся. Горячие линии вузов позволяют студентам обратиться за поддержкой в сложных жизненных обстоятельствах, получить первичную психологическую помощь и рекомендации по дальнейшим действиям. Важными принципами их работы являются конфиденциальность, доступность и профессионализм консультирования.
В программу семинара вошли экспертные дискуссии, лекции и практические занятия. В рамках круглого стола «Звонок на горячую линию VS диалог с ИИ» представители университетов обсудили возможности и ограничения использования технологий искусственного интеллекта в психологическом консультировании, а также роль специалиста в оказании помощи человеку, находящемуся в кризисной ситуации.
Отдельный блок программы был посвящен профилактике эмоционального выгорания сотрудников горячих линий, работе с людьми, переживающими последствия стресса, и совершенствованию навыков телефонного консультирования.
Участники разобрали практические случаи из профессиональной деятельности, ознакомились с подходами к анализу и моделированию речи в телефонном консультировании и обменялись опытом организации работы горячих линий в вузах.
Организатором семинара выступило Министерство науки и высшего образования Российской Федерации совместно с ТулГУ.